📅 Buchungsbedingungen für Endkunden

Stand: November 2025

1. Geltungsbereich

Diese Buchungsbedingungen gelten für alle Termine, die über die Online-Buchungsplattform SnipScheduler bei teilnehmenden Coiffeursalons gebucht werden. Sie regeln die vertragliche Beziehung zwischen Ihnen als Kunde (nachfolgend „Kunde") und dem jeweiligen Salon (nachfolgend „Salon"). BanioBits – Software Development and IT Solutions stellt lediglich die technische Plattform zur Verfügung und ist nicht Vertragspartner für die gebuchten Dienstleistungen.

2. Buchung und Bestätigung

2.1 Vertragsschluss

Durch die Buchung eines Termins über SnipScheduler geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags mit dem Salon ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder SMS erhalten.

2.2 Buchungsbestätigung

Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigung mit folgenden Informationen:

• Datum und Uhrzeit des Termins
• Ausgewählte Dienstleistung(en)
• Name des Salons und Adresse
• Kontaktdaten des Salons
• Voraussichtliche Dauer und Preis

2.3 Terminänderungen durch den Salon

In Ausnahmefällen (z.B. Krankheit, Notfälle) behält sich der Salon das Recht vor, Termine zu verschieben oder abzusagen. Sie werden in diesem Fall umgehend benachrichtigt und können einen Ersatztermin vereinbaren.

3. Stornierungsbedingungen

3.1 Kostenlose Stornierung

Sie können Ihren Termin bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos stornieren. Die Stornierung erfolgt durch direkten Kontakt mit dem Salon per Telefon oder über die Plattform, sofern die Funktion verfügbar ist.

3.2 Kurzfristige Absagen

Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann der Salon nach eigenem Ermessen eine Stornogebühr erheben. Die Höhe der Gebühr wird vom Salon festgelegt und kommuniziert.

3.3 Terminänderung durch den Kunden

Terminänderungen sind nach Rücksprache mit dem Salon möglich. Es gelten die gleichen Fristen wie bei Stornierungen (24 Stunden im Voraus).

4. No-Show Policy

Wenn Sie zu Ihrem Termin nicht erscheinen (No-Show) und den Termin nicht rechtzeitig abgesagt haben, kann der Salon eine Ausfallgebühr verlangen. Diese kann bis zu 50% des gebuchten Dienstleistungspreises betragen. Wiederholte No-Shows können zum Ausschluss von zukünftigen Online-Buchungen führen.

5. Zahlungsbedingungen

5.1 Zahlung vor Ort

Die Bezahlung der Dienstleistungen erfolgt in der Regel vor Ort im Salon nach Erbringung der Dienstleistung. Eine Vorauszahlung bei der Online-Buchung ist nicht erforderlich, es sei denn, der Salon weist ausdrücklich darauf hin.

5.2 Akzeptierte Zahlungsmittel

Die akzeptierten Zahlungsmittel (Bargeld, Kreditkarte, TWINT, etc.) sind vom jeweiligen Salon abhängig. Informieren Sie sich bitte direkt beim Salon über die verfügbaren Zahlungsoptionen.

5.3 Preise

Die bei der Buchung angezeigten Preise sind unverbindliche Richtwerte. Der endgültige Preis wird vom Salon nach Erbringung der Dienstleistung festgelegt und kann je nach tatsächlichem Aufwand variieren. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

6. Kundenrechte und -pflichten

6.1 Ihre Rechte

• Recht auf fachgerechte Ausführung der gebuchten Dienstleistung
• Recht auf Einhaltung hygienischer Standards
• Recht auf Reklamation bei mangelhafter Leistung
• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten

6.2 Ihre Pflichten

• Pünktliches Erscheinen zum vereinbarten Termin
• Rechtzeitige Stornierung bei Verhinderung
• Angabe korrekter Kontaktdaten bei der Buchung
• Mitteilung von Allergien oder gesundheitlichen Einschränkungen
• Bezahlung der erbrachten Dienstleistungen

6.3 Reklamationen

Bei Unzufriedenheit mit der erbrachten Dienstleistung wenden Sie sich bitte unmittelbar an den Salon. Reklamationen sollten zeitnah, idealerweise noch vor Ort, geäußert werden.

7. Datenschutz

Im Rahmen der Terminbuchung werden personenbezogene Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) erhoben und an den jeweiligen Salon weitergegeben. Die Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Termins und für Terminerinnerungen verwendet.

Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Haftung

8.1 Haftung des Salons

Der Salon haftet für die fachgerechte Ausführung der gebuchten Dienstleistungen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei Schäden durch fehlerhafte Behandlungen wenden Sie sich bitte direkt an den Salon.

8.2 Haftung von SnipScheduler

BanioBits / SnipScheduler stellt lediglich die Buchungsplattform zur Verfügung und ist nicht Vertragspartner für die erbrachten Dienstleistungen. Eine Haftung für die Qualität, Durchführung oder Folgen der Behandlungen ist ausgeschlossen. SnipScheduler haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten im Zusammenhang mit der Plattform entstehen.

8.3 Technische Verfügbarkeit

SnipScheduler bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, kann diese jedoch nicht garantieren. Bei technischen Störungen, die eine Buchung oder Stornierung verhindern, wenden Sie sich bitte direkt telefonisch an den Salon.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen aus diesen Buchungsbedingungen gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und internationaler Verweisungsnormen.

9.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Salons. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

9.3 Änderungen der Buchungsbedingungen

SnipScheduler behält sich vor, diese Buchungsbedingungen anzupassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten für alle nach der Veröffentlichung getätigten Buchungen.

9.4 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Buchungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

10. Kontakt

Plattformbetreiber:

BanioBits – Software Development and IT Solutions
Inhaber: Stefan Studhalter
Kürsiacherweg 10
3203 Mühleberg
Schweiz

UID: CHE-430.822.150
E-Mail: hello@baniobits.ch
Telefon: +41 (0)79 152 81 09

Für Fragen zu Ihrem Termin oder zur Dienstleistung wenden Sie sich bitte direkt an den Salon, bei dem Sie gebucht haben.